為迎接端午小長(zhǎng)假旅游高峰，確保游客在白鶴鎮(zhèn)度過一個(gè)安全、有序、舒心的假期，白鶴鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，提前謀劃，周密部署，舉全鎮(zhèn)之力，全方位、多維度做好端午節(jié)旅游服務(wù)保障工作，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量與游客滿意度。

一、 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)安全責(zé)任
成立端午節(jié)旅游服務(wù)保障工作指揮部，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)文旅、公安、交通、市監(jiān)、衛(wèi)健、應(yīng)急等相關(guān)部門及各村（社區(qū)）。召開專題部署會(huì)，制定并下發(fā)《白鶴鎮(zhèn)端午節(jié)期間旅游服務(wù)保障工作方案》及應(yīng)急預(yù)案，明確職責(zé)分工，將安全責(zé)任落實(shí)到崗、到人。重點(diǎn)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、餐飲住宿、交通樞紐等關(guān)鍵場(chǎng)所進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查與整治，確保消防、食品、設(shè)施設(shè)備等安全無虞。

二、 優(yōu)化交通疏導(dǎo)，保障出行暢通
針對(duì)假期可能出現(xiàn)的車流、人流高峰，白鶴鎮(zhèn)提前研判，科學(xué)制定交通疏導(dǎo)方案。一方面，在主要干道、景區(qū)入口及停車場(chǎng)增派警力和工作人員，加強(qiáng)引導(dǎo)和指揮，合理規(guī)劃臨時(shí)停車區(qū)域，緩解停車壓力。另一方面，利用智慧旅游平臺(tái)、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等渠道，實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息、景區(qū)客流預(yù)警和停車指引，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行、有序流動(dòng)。加強(qiáng)公共交通運(yùn)力調(diào)配，確保銜接順暢。

三、 提升服務(wù)品質(zhì)，豐富旅游體驗(yàn)
以游客需求為導(dǎo)向，全面提升旅游服務(wù)軟硬件水平。一是加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升景區(qū)工作人員、導(dǎo)游、民宿及餐飲服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，做到熱情、規(guī)范、高效服務(wù)。二是在游客服務(wù)中心、主要景點(diǎn)增設(shè)志愿服務(wù)崗，提供咨詢引導(dǎo)、應(yīng)急救助、文明勸導(dǎo)等暖心服務(wù)。三是結(jié)合端午傳統(tǒng)文化，策劃推出包粽子、制香囊、龍舟模型制作、民俗展演等特色體驗(yàn)活動(dòng)，增加節(jié)日氛圍和游客參與感。四是加強(qiáng)對(duì)餐飲住宿、旅游商品的價(jià)格監(jiān)管和質(zhì)量檢查，嚴(yán)厲打擊欺客宰客行為，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。

四、 加強(qiáng)環(huán)境整治，扮靚景區(qū)顏值
開展節(jié)前環(huán)境衛(wèi)生大掃除專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)景區(qū)道路、公共廁所、綠化帶等進(jìn)行徹底清理保潔，增加垃圾清運(yùn)頻次。加強(qiáng)水體保護(hù)與景觀維護(hù)，確保鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整潔美觀。大力開展文明旅游宣傳，通過設(shè)置提示牌、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式，引導(dǎo)游客愛護(hù)環(huán)境、文明游覽，共同營(yíng)造和諧優(yōu)美的旅游環(huán)境。

五、 嚴(yán)格值班值守，確保應(yīng)急高效
嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息渠道暢通。指揮部成員單位保持應(yīng)急狀態(tài)，備足應(yīng)急物資和救援力量。利用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)生突發(fā)事件或接到游客投訴求助，確保能夠快速響應(yīng)、有效處置，最大限度保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。

通過以上系列扎實(shí)舉措，白鶴鎮(zhèn)旨在構(gòu)建一個(gè)安全、便捷、舒適、文明的端午旅游環(huán)境，讓每一位到訪的游客都能乘興而來、滿意而歸，持續(xù)擦亮白鶴鎮(zhèn)的旅游金字招牌，推動(dòng)全鎮(zhèn)旅游業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。